Paiement et expédition

Modes de paiement

Tous les modes de paiement suivants sont acceptés, avec les limitations indiquées :

PayPal : Aucune limitation
Cartes de crédit : American Express, Maestro, Mastercard et Visa
Virement bancaire :
Bénéficiaire : Terranova SRL
Banque : CREDIT AGRICOLE – Agence de Catane
IBAN : IT76K0623016903000015571625
BIC SWIFT : CRPPIT2PXXX
Motif : [insérer le numéro de commande]

Facturation

La facture est émise uniquement sur demande écrite du Client, à envoyer par e-mail à : info@wseshop.it
En cas de demande de facture électronique, le Client doit fournir son adresse PEC (courrier électronique certifié) et/ou son code SDI.

Expédition et livraison

Wseshop s’engage à remettre les produits au transporteur dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande et du paiement. Ce délai peut être allongé en cas de commande multiple et dépend de la typologie du produit et d’autres variables indépendantes de Wseshop (jours fériés, transport disponible, etc.).
Les produits seront envoyés à l’adresse indiquée dans la commande. Une fois remis au transporteur, Wseshop enverra au Client un e-mail contenant les détails de l’expédition et le numéro de suivi.

En général, la livraison a lieu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après remise au transporteur. Les livraisons dans certaines régions ou zones difficiles d’accès peuvent nécessiter plus de temps.
Avec la seule exception des commandes payées via PayPal, le Client peut modifier l’adresse de livraison s’il en informe Wseshop par e-mail à info@wseshop.it dans l’heure suivant la commande.

Frais de livraison :
Italie : 6,55 €
Gratuit pour les commandes supérieures à 90 €
Europe : 25 € (délai de livraison entre 5 et 10 jours ouvrables)

Pays européens desservis : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie

Informations importantes :
La livraison s’effectue uniquement au niveau de la rue. Certains transporteurs peuvent offrir un service de livraison à l’étage, à convenir directement avec eux, pouvant impliquer des frais supplémentaires.
En cas de produits particulièrement volumineux ou lourds, des véhicules adaptés peuvent être nécessaires et la livraison peut être impossible dans des lieux difficilement accessibles.

Responsabilités du client

Si l’emballage est intact, le Client doit vérifier le produit avant de signer le bon de livraison, ou signer avec la mention “sous réserve de contrôle”.
Si l’emballage est endommagé, le Client peut accepter ou refuser la livraison en inscrivant “Colis endommagé à la réception”. Le transporteur ne peut refuser cette mention.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client au moment de la livraison. Le Client doit vérifier le contenu et signaler toute anomalie ou tout dommage à info@wseshop.it dans un délai de 8 jours ouvrables.
Les signalements tardifs peuvent entraîner le refus de responsabilité de la part du transporteur ou de Wseshop.

Description et disponibilité des produits

Les produits proposés sont conformes aux normes italiennes et européennes en vigueur.
Les prix affichés sont hors TVA.
Les informations ont été communiquées par les fabricants ou les fournisseurs, qui en sont seuls responsables. Les images et couleurs peuvent différer selon les réglages de l’écran du Client.

Wseshop ne pourra être tenu responsable des différences dues à une mauvaise communication du fournisseur ou fabricant.
Le stock n’est pas mis à jour en temps réel : un produit peut apparaître comme disponible alors qu’il est épuisé.

Dans ce cas, le Service Client contactera le Client dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement pour proposer une solution. Le Client pourra choisir d’attendre le réapprovisionnement ou d’être intégralement remboursé dans un délai maximum de 30 jours.

Garantie légale de conformité

Conformément au Code de la Consommation, Wseshop est responsable envers le Client consommateur pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans.
Le bien est conforme s’il est adapté à l’usage habituel, correspond à la description, présente les qualités promises ou est adapté à un usage particulier demandé par le Client et accepté par le vendeur.

Le défaut doit être signalé dans un délai de 60 jours à partir de sa découverte, sous peine de déchéance. Dans tous les cas, la garantie s’éteint après 26 mois.
Tout défaut apparaissant dans les 6 premiers mois est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire du vendeur. Passé ce délai, c’est au Client d’en apporter la preuve.

Le Client a droit à la réparation ou au remplacement sans frais, ou, si cela est impossible ou trop coûteux, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.
La réduction ou la résolution peuvent être demandées si la réparation ou le remplacement n’ont pas été effectués dans un délai raisonnable ou ont causé des désagréments majeurs.
Un défaut mineur ne permet pas la résolution du contrat. Le montant du remboursement ou de la réduction tiendra compte de l’usage du bien.

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale due à l’usage
• Les dommages dus à une installation incorrecte
• Les dommages causés par les intempéries, la négligence ou un mauvais entretien
• L’utilisation du produit de manière non conforme à sa fonction
• Le raccordement à des installations non conformes

Le risque de dommage ou perte est transféré au Client lors de la prise de possession, sauf en cas de réserve émise.
Pour signaler un défaut, le Client doit envoyer un e-mail à info@wseshop.it ou un courrier PEC ou recommandé dans les 60 jours.

Afin d’accélérer le traitement, il est conseillé de :

• Décrire brièvement le défaut et les circonstances
• Joindre des photos du produit et du défaut

Une réponse sera fournie sous 5 jours ouvrables, avec les solutions possibles et les instructions.
Si le produit doit être renvoyé, il devra être emballé soigneusement dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.

Sauf indication contraire, l’adresse d’envoi est :

Terranova SRL – Service RMA
Via 6 Aprile 73/75
95131 Catania (CT) – Italie

Tribunal compétent

Si le Client est un consommateur, le tribunal compétent est celui de sa résidence. Dans les autres cas, seul le tribunal de Catane est compétent.

Droit de rétractation

Les règles sur le droit de rétractation font partie intégrante des Conditions Générales de Vente et sont disponibles sur la page dédiée.

Cookies et protection des données personnelles

Wseshop a mis en place toutes les précautions nécessaires pour protéger les données personnelles des Clients. L’intégralité de la politique est disponible sur la page dédiée.

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